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一、售后服務(wù)項目

（一）售前：
第一：我們將派遣公司技術(shù)員前往貴處，了解客戶要求，實測場地情況，為客戶量身定制垃圾處理方案。
第二：配合使用方參與選址的工作。

（二）售中：
第一：協(xié)助使用方完成地基的施工任務(wù)。
第二：我公司負責設(shè)備的安裝和調(diào)試。
第三：進一步對使用方的操作人員進行培訓(xùn)，主要內(nèi)容為：設(shè)備的操作程序，基本的維護和保養(yǎng)以及安全生產(chǎn)的有關(guān)內(nèi)容。

（三）售后：
1. 我公司產(chǎn)品保質(zhì)期一年。保質(zhì)期內(nèi)免費維修（除認為不可抗拒因素損壞外），保質(zhì)期外負責終身維修服務(wù)（只收取成本費）。
2. 建立一對一用戶檔案，便于指導(dǎo)用戶對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
3. 我公司保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)，迅速，快捷的提供設(shè)備的備用部件及易損件，客戶隨時撥打24小時免費服務(wù)熱線：010-81826419。

二、免費保修年限
我公司產(chǎn)品保質(zhì)期一年。保質(zhì)期內(nèi)免費維修（除認為不可抗拒因素損壞外），保質(zhì)期外負責終身維修服務(wù)（只收取成本費）。

三、售后服務(wù)響應(yīng)及到達現(xiàn)場的時間
1>24小時售后服務(wù)，全天候接待并快速反應(yīng)。
2>售后服務(wù)中心，對客戶的各種來電、來函信息在2小時內(nèi)處理完畢，答復(fù)客戶。售后服務(wù)工程師接到確切的服務(wù)信息1小時內(nèi)出發(fā)或電話向客戶說明處理措施。接到準確的服務(wù)信息到達事故現(xiàn)場，市區(qū)不超過兩小時，郊區(qū)不超過4小時，跨地區(qū)不超過12小時，跨省不超過24小時（偏遠地區(qū)以最快到達方式為準）。

了解客戶需求和響應(yīng)客戶需求積極倡導(dǎo)并致力于產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，關(guān)注產(chǎn)品的售前方案設(shè)計定制、售中體驗和售后服務(wù)。